Sıkça Sorulan Sorular

Gözlük çerçeveleri, çeşitli materyallerden üretilebilir ve kullanıcıların tercihlerine göre farklı özelliklere sahip olabilir.

• Metal gözlük çerçeveleri; Paslanmaz çelik, hafif, dayanıklı ve korozyona karşı dirençlidir.
  • Titanyum çerçeveler, hafif, güçlü ve anti-alerjiktir.
  • Alüminyum çerçeveler, hafif ve dayanıklıdır.
• Plastik gözlük çerçeveleri;Asetat, hafif, esnek ve geniş renk seçeneklerine sahiptir.
  • Naylon Çerçeveler, dayanıklı, hafif ve esnek bir plastik türüdür.
  • Polikarbon çerçeveler, hafif, darbelere karşı dayanıklı ve güçlüdür.
  • TR-90, termoplastik bir malzemedir. Hafif ve esnek yapısıyla bilinir.
  • Karbon fiber çerçeve, diğer malzemelere kıyasla çok daha hafiftir. Yüksek mukavemeti sayesinde darbeler ve çizilmelere karşı dirençlidir.
  • Kemik çerçeveler, geri dönüştürülebilir ve çevre dostu bir seçenektir. Hafif ve estetik bir görünüm sunar.

Güneş gözlüğü camları, çeşitli özelliklere sahip farklı materyallerden üretilebilir. Gözlük camı seçimi, kullanıcının görme ihtiyaçları, estetik tercihleri ve yaşam tarzına bağlı olarak değişebilir.

• Organik güneş gözlüğü camları, genellikle standart plastik cam olarak bilinir. Hafif ve çizilmeye karşı dayanıklıdır. Ancak, diğer cam türlerine göre daha kalın olabilir.
• Mineral güneş gözlüğü camları, klasik cam türlerindendir. Dayanıklıdır ancak ağırdır ve çatlamaya karşı daha hassastır. Temperli Cam, çok daha dayanıklı ve çizilmeye karşı dirençlidir. Ayrıca, kırılması durumunda daha küçük, daha güvenli parçalara ayrılır.
• Fotokromik güneş gözlüğü camları, güneş ışığına maruz kaldığında kararan yapıya sahiptir.
• Yüksek indeksli güneş gözlüğü camları, plastik, daha ince ve hafif olmaları nedeniyle, özellikle yüksek dereceli reçeteler için tercih edilebilir. Yüksek indeksli mineral cam, klasik mineral camlara göre daha ince ve hafiftir.
• Polikarbon güneş gözlüğü camları, hafif olmaları ve darbelere karşı dirençli olmaları nedeniyle popülerdir. Dayanıklılıkları sayesinde çizilmelere karşı daha dirençlidirler.
• Trivex güneş gözlüğü camları, organik cam ve polikarbonun bir kombinasyonudur. Hafiflik ve ultra dayanıklılığı bir araya getirirler. Genellikle çerçevesiz gözlükler için tercih edilmektedir.

Gözlüklerin kalite standardı, çeşitli faktörlere dayalı olarak belirlenir ve bu standartlar, gözlüklerin tasarımından üretimine, malzeme kalitesinden dayanıklılığına kadar bir dizi kriteri içerir. Gözlük kalite standartları, uluslararası organizasyonlar ve endüstri birlikleri tarafından belirlenen kılavuzlar ve gereklilikler doğrultusunda şekillenir. Gözlük çerçeveleri ve camları için kullanılan malzemelerin kalitesi önemlidir. Metal çerçevelerde kullanılan alaşımlar, plastik çerçevelerde kullanılan polikarbon veya asetat gibi malzemeler, dayanıklılık, hafiflik ve konfor gibi faktörleri etkiler. Doğru görüş sağlamak için gözlük camlarının optik performansı önemlidir. Camlardaki optik sapma, çizik direnci ve lens yüzey kalitesi gibi faktörler, kullanıcının görme deneyimini etkiler. Gözlük camlarından beklenen bir diğer önemli özellik, güneş ışınlarının zararlı UV (ultraviyole) ışınlarına karşı koruma sağlamalarıdır. Kaliteli güneş gözlükleri genellikle %100 UV korumasına sahip olmalıdır. Konfor ve estetik açısından ise g özlük çerçevelerinin tasarımı önemlidir. Kaliteli çerçeveler, burun pedleri, menteşeler ve ayarlanabilir kulak sapları gibi detaylarla kullanıcıya konfor sağlar. Gözlüklerin kullanımı sırasında güvenliği artırmak adına çeşitli standartlar bulunmaktadır. Örneğin, çocuklara yönelik gözlüklerde güvenlik standartları genellikle daha yüksektir.

Gözlük ölçülerinizi doğru bir şekilde bulmak, uygun bir gözlük seçimi için önemlidir. Gözlük ölçülerinizi belirlemek için en doğru ve güvenilir yol, bir göz doktoruna veya optisyene gitmektir. Pupilla mesafesi (PD), her iki göz arasındaki mesafeyi ifade eder ve gözlük camlarının doğru bir şekilde hizalanmasını sağlar. Optisyen veya gözlükçünüz, pupilla mesafenizi ölçebilir, ancak bunu kendiniz de ölçebilirsiniz. Yardım almadan ölçüm yapmak için bir arkadaşınızın yardımını alabilir veya ayna karşısında bir cetvel kullanabilirsiniz. Yüz şekliniz, hangi çerçeve stillerinin size uygun olabileceğini etkiler. Yüz şeklinizi belirlemek için çene, yanaklar ve alın gibi ana yüz hatlarınızı dikkate alabilirsiniz. Gözlük çerçevesinin genişliği, gözlüklerin yüzünüze uygun olup olmadığını belirleyen önemli bir faktördür. Genişlik, çerçevenin sol kenarından sağ kenara kadar olan uzunluğu içerir. Gözlük camlarının genişliği, çerçeve içinde yer aldığı alanı ifade eder. Milimetre cinsinden ölçülür ve çerçevenin sol kenarından sağ kenara olan uzaklığı içerir. Burun köprüsü, gözlük çerçevesinin üst kısmında bulunan kısım ve gözlüklerin burnunuza oturmasını sağlar. Burun köprüsü uzunluğunu kontrol ederek, gözlüklerin yüz şeklinize uygun olup olmadığını belirleyebilirsiniz. Bu adımları takip ederek, güneş gözlüğü ve optik gözlük ölçülerinizi belirleyebilir ve size uygun bir gözlük seçebilirsiniz.

Öncelikle yüz şeklinizi belirlemeniz gerekir. Yüz şeklinizi belirlemek için alın, yanaklar, çene ve çene hattınızı inceleyin. Yüz şekliniz genellikle oval, kare, yuvarlak, kalp veya elips şeklinde olabilir. Her yüz şekli için uygun gözlük çerçeve tipleri vardır, Oval yüz, genellikle her türlü çerçeve tipine uygun olabilir. Kare Yüz, yuvarlak veya oval çerçeveler tercih edilebilir. Yuvarlak yüz, dikdörtgen veya kare çerçeveler önerilebilir. Kalp şeklinde yüz, dikdörtgen veya oval çerçeveler uygundur. Elips şeklinde yüz, çeşitli çerçeve tipleri kullanılabilir. Çerçeve genişliği, yüz hatlarınızla uyumlu olmalıdır. Geniş yüzlerde daha geniş çerçeveler, dar yüzlerde ise daha ince çerçeveler tercih edilebilir. Gözlük çerçevesinin rengi ve stili, kişisel tarzınıza ve ten renginize uygun olmalıdır. Sade renkler veya desenli çerçeveler arasından seçim yapabilirsiniz. Güneş gözlüğü lens renkleri ve tonları, gözlüklerinizi tamamlar. Hem koruyucu özelliklere hem de estetik tercihlere dikkat edebilirsiniz. Her ne kadar genel kurallar olsa da kişisel tercihleriniz ve tarzınız önemlidir. En önemli faktör, kendinizi rahat ve güvende hissetmenizdir. Unutmayın ki güneş gözlükleri sadece gözleri korumakla kalmaz, aynı zamanda tarzınızı da tamamlar.

Eğer gözlükleriniz yüzünüze iyi oturmuyorsa, burun pad'leri varsa, bunları doğru bir şekilde ayarlamak, gözlüklerin burnunuza daha iyi oturmasına yardımcı olabilir. Burun pad'lerini hafifçe ayarlamak, gözlüklerin konforlu bir şekilde oturmasına katkıda bulunabilir. Gözlük çerçevesinin genişliği, kulak sapları ve burun köprüsü uzunluğu gibi ayarlarını kontrol edin. Çerçeve, yüz hatlarınıza uygun olacak şekilde ayarlanabilir. Kulak saplarının doğru konumda olduğundan emin olun. Kulak sapları, gözlüklerin yüzünüze düzgün oturmasını sağlar. Gerekirse optisyeninizden veya gözlükçünüzden kulak saplarını ayarlamasını isteyebilirsiniz. Eğer bu adımları denediğiniz halde sorun devam ediyorsa gözlük çerçevesi, yüz tipinize uygun değildir. Farklı bir çerçeve stili veya şekli seçerek daha iyi bir uyum elde edebilirsiniz.

Satışa sunduğumuz tüm ürünler orijinaldir. Üretici firmanın belgeleri, ürünün sertifikası ve orijinal gözlük kutusu, silme bezi gibi aksesuarları ile birlikte satışı gerçekleşmektedir.

Tüm ürünler 2 yıl firma garantilidir.

Gözlüklerin kullanımı sırasında kullanıcı hatası sonucu oluşan hasarlar, düşürme, çizilme, bükülme gibi durumlar kullanıcı hatasına örnek olarak verilebilir. Gözlüklerin tasarımına veya kullanım talimatlarına aykırı bir şekilde kullanılması, kimyasal maddeler ile temas ettirilmesi sonucunda meydana gelen hasarlar garanti kapsamıan girmemektedir. Bazı markalar garanti politikalarını belirler, bu nedenle belirli bir ürün veya markanın garanti kapsamı dışındaki durumları öğrenmek için ürünle birlikte verilen garanti belgesini incelemeniz önemlidir. Garanti şartlarını anlamak ve gözlükleri doğru bir şekilde kullanmak, olası sorunları önlemeye yardımcı olabilir.

Ürünü açın ve aldığınız rengin doğru olup olmadığını kontrol edin. Bazen renk tonları farklılık gösterebilir, bu nedenle ürünü doğrudan ışık altında kontrol etmek önemlidir. Ürün farklı bir renkte geldiyse, hemen bizimle iletişime geçin. E-posta, telefon veya platform üzerinden bir mesaj göndererek durumu açıklayın. Sipariş belgesi ve ürünün fotoğraflarını paylaşarak durumu netleştirmeye çalışın. Müşteri hizmetlerimiz sorunun çözülmesine yardımcı olmaktadır.

Web Sitemizden oluşturulan siparişler için değişiklik sadece iletişim ve adres bilgilerinde yapılabilmektedir. Ürün içeriğinde değişiklik yapılamamaktadır. Ürün içeriğinde değişiklik için bizlerle iletişime geçerek siparişinizin iptalini sağlayabilir sonrasında yeniden sipariş oluşturabilirsiniz. Pazaryerlerinde ki mağazalarımızdan yapılan siparişler için bizim tarafımızca hiç bir şekilde değişiklik yapılamamaktadır. Pazar yerlerini destek ekibi ile iletişime geçerek destek alabilirsiniz.

Eğer ürün farklı bir modelde geldiyse, bizimle iletişime geçin. E-posta, telefon veya platform üzerinden sipariş belgesi ve ürünün fotoğraflarını paylaşarak durumu durumu açıklayın. Müşteri hizmetlerimiz sorunun çözülmesine yardımcı olacaktır.

Ürün stoklarının tekrar gelip gelmeyeceği tedarik durumuna bağlı olarak değişebilir. Ürünün tekrar stoklara eklenip eklenmeyeceği konusunda size en iyi bilgiyi sağlamamız için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Web sitesini veya mağazayı düzenli olarak kontrol edebilir ‘’Geldiğinde Haber Ver’’ butonunu kullabilirsiniz. Bu şekilde stok durumu güncellendiğinde bildirim alabilirsiniz. Eğer istediğiniz ürün hâlâ stoklarda değilse, benzer özelliklere sahip başka ürünleri araştırabilir veya alternatifleri düşünebilirsiniz. Sosyal medya hesaplarımızda yapılan duyuruları kontrol ederek stok durumu hakkında güncel bilgilere ulaşabilirsiniz.

Siparişinizin işleme alınmamış veya kargoya verilmemişse, bu aşamada iptal talebinde bulunabilirsiniz.

Sipariş iptal talebiniz bize ulaştığında, ekiplerimiz talebinizi inceleyecektir. İptal talebiniz onayladığında, iptal işlemi başlatılır. Eğer siparişiniz için ödeme yapmışsanız ödemenizin iade işlemi başlar. İade süreci ödeme yönteminize, kredi kartınıza veya diğer ödeme seçeneklerinize bağlı olarak değişebilir. İptal edilen ürünler, işleme alındıktan sonra, iade işlemleri başlar. Ürünlerin iade alınma süreci, depo kontrolleri, iade ücretleri gibi faktörlere bağlı olarak değişebilir.

İptal talebiniz onayladığında, iptal işlemi başlatılır. Eğer siparişiniz için ödeme yapmışsanız ödemenizin iade işlemi başlar. İade süreci ödeme yönteminize, kredi kartınıza veya diğer ödeme seçeneklerinize bağlı olarak değişebilir. İptal edilen ürünler, işleme alındıktan sonra, iade işlemleri başlar. Ürünlerin iade alınma süreci, depo kontrolleri, iade ücretleri gibi faktörlere bağlı olarak değişebilir.

Teslim aldığınız ürünü teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade edilecek ürünün, teslim alındığı şekilde ürüne takılmış olan güvenlik kilidinin çıkarılmadan, standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

Eğer ürün defolu geldiyse, bizimle iletişime geçin. E-posta, telefon veya platform üzerinden sipariş belgesi ve ürünün fotoğraflarını paylaşarak durumu durumu açıklayın. Müşteri hizmetlerimiz sorunun çözülmesine yardımcı olacaktır.

Teslim aldığınız ürünü teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade edilecek ürünün, teslim alındığı şekilde ürüne takılmış olan güvenlik kilidinin çıkarılmadan, standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir. İade edilen ürün depomuza ulaştığında iade işlemi başlamaktadır. Ekiplerimiz gelen ürünü inceledikten sonra ücret iadesi satın alma şeklinize göre yapılmaktadır.

Faturalar e-fatura olarak gönderildiği için sipariş numaranız, isim ve soyisminiz yeterli olacaktır.

Sitemizden alınan ürünleri anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi kargo ile ücretsiz bir şekilde depomuza gönderebilirsiniz.

Tüm ürünleri iade şartlarına uygun bir şekilde teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

14:00’a kadar verilen siparişleriniz aynı gün içerisinde kargoya verilmektedir. Kampanya dönemlerinde yoğunluk durumuna ve tedarik durumuna göre nadiren gecikmeler yaşanabilmektedir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde paylaştığınız iletişim seçeneğine göre mail yada mesaj olarak bilgi verilmektedir.

Siparişinizin takibini sitemizde yer alan Kargom Nerede kısmından yapabilirsiniz.

Siparişleriniz aynı gün içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Kampanya dönemlerinde yoğunluğa ve tedarik durumuna bağlı olarak gecikmeler yaşanmaktadır.

Eğer ürünleriniz eksik geldiyse, bizimle iletişime geçin. E-posta, telefon veya platform üzerinden sipariş paylaşarak durumu durumu açıklayın. Müşteri hizmetlerimiz sorunun çözülmesine yardımcı olacaktır.

Müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek takip numaranızı öğrenebilirsiniz.

Kargo takip numaranız mail olarak E-posta adresinize gönderilmektedir.

Müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Müşteri hizmetlerimiz kargo ile iletişime geçerek yaşanan durum hakkında bilgi alarak sizlere iletecektir.

Paketin hasar görmemiş olmasına dikkat etmelisiniz. Hasar görmüş paketleri kargodan teslim almayabilirsiniz. Kargonun üzerindeki etiketten isminizi kontrol etmelisiniz.

Müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz gerekir. Kargo ile bu durum görüşülüp sorunun nedeni öğrenildikten sonra çözüme kavuşturulur.

Ürünü şubeden almak için ayrıca bir seçenek yoktur ancak siparişinizi verdikten sonra müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek şubeden teslim almak istediğinizi iletebilirsiniz.

Faturalar e-fatura olarak kesilip e-posta adresinize göndeilemktedir. Kutu içerisinde fatura yoktur. Mail adresinize gelmeyen faturanızı talep edebilirsiniz.

Türkiye genelinde tüm bölgelere teslimat sağlanmaktadır.

Üye olarak verdiğiniz ilk siparişinize özel indirim fırsatlarımız bulunmaktadır. Üyelerimize özel olarak dönsemsel kampanyalarımız ve indirim fırsatlarımız da mevcuttur. Ek olarak üyelik oluşturduğunuz takdirde iade ve değişim taleplerinizi kendi hesabınız ile giriş yaparak çok daha kolay bir şekilde gerçekleştirebilirsiniz.

Sitemizde yer alan Hesabım kısmından üye olabilirsiniz.

gureloptik.com.tr’ye giriş yaptıktan sonra sağ üst kısımda yer alan Hesabım sekmesinden üye olabilirsiniz.

Üye olarak verilen ilk siparişe özel indirim.
Dönem içeriisnde üyelere özel indirimler.

Şifremi unuttum’a tıkladıktan sonra kayıtlı olan e-posta adresinizi aşağıdaki alana yazarak "Kaydet" butonuna tıklayın. Yeni şifre belirlemeniz için kullanacağınız linki e-posta adresinize hemen göndereceğiz.

Şifrenizi, Hesabım – Hesap Ayarlarım – Şifre Değiştir adımlarını takip ederek değişterebilirsiniz.

Gürel Optik, Kanun’un öngördüğü ilkeler kapsamında, kişisel verilerin işlenmesi, silinmesi, yok edilmesi, anonim hale getirilmesi, aktarılması, ilgili kişinin aydınlatılması ve veri güvenliğinin sağlanmasıyla ilgili Kanun’dan kaynaklı yükümlülüklerini yerine getirmektedir.

Firmamız, alışveriş sitelerimizden alışveriş yapan kredi kartı sahiplerinin güvenliğini ilk planda tutmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde sistemimizde saklanmamaktadır.

İşlemler sürecine girdiğinizde güvenli bir sitede olduğunuzu anlamak için dikkat etmeniz gereken iki şey vardır. Bunlardan biri tarayıcınızın en alt satırında bulunan bir anahtar ya da kilit simgesidir. Bu güvenli bir internet sayfasında olduğunuzu gösterir ve her türlü bilgileriniz şifrelenerek korunur. Bu bilgiler, ancak satış işlemleri sürecine bağlı olarak ve verdiğiniz talimat istikametinde kullanılır. Alışveriş sırasında kullanılan kredi kartı ile ilgili bilgiler alışveriş sitelerimizden bağımsız olarak 128 bit SSL (Secure Sockets Layer) protokolü ile şifrelenip sorgulanmak üzere ilgili bankaya ulaştırılır. Kartın kullanılabilirliği onaylandığı takdirde alışverişe devam edilir. Kartla ilgili hiçbir bilgi tarafımızdan görüntülenemediğinden ve kaydedilmediğinden, üçüncü şahısların herhangi bir koşulda bu bilgileri ele geçirmesi engellenmiş olur.

Online olarak kredi kartı ile verilen siparişlerin ödeme/fatura/teslimat adresi bilgilerinin güvenilirliği firmamız tarafından Kredi Kartları Dolandırıcılığı' na karşı denetlenmektedir. Bu yüzden, alışveriş sitelerimizden ilk defa sipariş veren müşterilerin siparişlerinin tedarik ve teslimat aşamasına gelebilmesi için öncelikle finansal ve adres/telefon bilgilerinin doğruluğunun onaylanması gereklidir. Bu bilgilerin kontrolü için gerekirse kredi kartı sahibi müşteri ile veya ilgili banka ile irtibata geçilmektedir.

Üye olurken verdiğiniz tüm bilgilere sadece siz ulaşabilir ve siz değiştirebilirsiniz. Üye giriş bilgilerinizi güvenli koruduğunuz takdirde başkalarının sizinle ilgili bilgilere ulaşması ve bunları değiştirmesi mümkün değildir. Bu amaçla, üyelik işlemleri sırasında 128 bit SSL güvenlik alanı içinde hareket edilir. Bu sistem kırılması mümkün olmayan bir uluslararası bir şifreleme standardıdır.

"3D Güvenli Ödeme" veya "3D Secure" genellikle çevrimiçi alışverişlerde güvenliği artırmak amacıyla kullanılan bir ödeme güvenlik protokolüdür. Bu protokol, kullanıcıların kredi kartıyla gerçekleştirdikleri işlemleri daha güvenli hale getirmeyi amaçlar. 3D Secure, Visa tarafından "Verified by Visa", MasterCard tarafından "MasterCard SecureCode", American Express tarafından "SafeKey" gibi farklı marka adları altında sunulabilir. Bu protokol, alışveriş sırasında ek bir doğrulama adımı ekleyerek, kart sahibinin kimlik doğrulamasını sağlamaya çalışır. Kullanıcılar genellikle bu doğrulama için bir şifre veya tek kullanımlık bir kod girmek zorundadır.

Bu yöntem, online alışverişlerde dolandırıcılık girişimlerini azaltmaya yardımcı olabilir ve kullanıcıların kartlarının izinsiz kullanılmasını engellemeye çalışır. E-ticaret siteleri ve ödeme işlemcileri, 3D Güvenli Ödeme'yi entegre ederek müşteri güvenliğini artırmayı hedefler.

Evet, kredi kartı ile yapılan tüm işlemlerde 3D Güvenli Ödeme yöntemi kullanılmaktadır.

Kredi kartı ile veya havale yöntemi ile ödeme yapabilirsiniz.

Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.

Evet, sipariş oluştururken ödeme yöntemleri kısmında havale seçeneği seçerek banka havalesi yapabilirsiniz.

Siparişiniz bize ulaştıktan sonra işleme alınmaktadır. Siparişinizdeki ürün gönderime hazır hale geldiğinde adınıza fatura kesilip kargoya verilmektedir.

Müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek fatura talebinde bulunabilirsiniz.

Satıştaki tüm ürünlerin fiyatlarına KDV dahildir.

World, Bonus, Advantage, Bankkart, Axess, CardFinans, Paraf ve Sağlam Kart’larda taksit seçenekleri mevcuttur. Kartınıza uygun taksit seçenekleriniz ürünün altında yer alan taksit seçenekleri kısmından görüntüleyebilirsiniz.